Житель Новосибирска сумел взыскать в судебном порядке компенсацию морального вреда с владельца магазина, где ему отказались предоставить электронный чек.

Конфликтная ситуация между продавцом и потребителем возникла фактически на ровном месте. Новосибирский общественник Денис Дудин приобрел в магазине ИП Умаровой чай и сладости и, рассчитавшись за покупку, попросил электронный чек.

— Я как специалист в сфере применения кассовой техники давно обратил внимание на норму закона об электронных чеках и со временем узнал, что есть сервис налоговой «Мои чеки онлайн», где хранятся чеки в электронном виде. Это очень удобно, всегда можно посмотреть, какие были траты. Кроме того, у сервиса есть бонусы, кэшбеки и скидки от партнеров. Даже криптовалюту давали за электронные чеки. Поэтому я хотел тогда его получить, но мне отказали, — рассказал Денис Дудин.

Покупатель настаивал на выдаче электронного чека, но продавец сослалась на отсутствие технической возможности направить виртуальный документ. При этом, по словам общественника, сотрудница магазина не предприняла никаких действий, чтобы решить проблему.

— Она не стала связываться с руководителем, запрашивать информацию у техподдержки, просто сама приняла решение отказать, как хозяйка. Более того, мне даже пытались отказать в продаже товаров. Как говорит Верховный суд, за продавцов у нас ответственны работодатели, поэтому я сначала обратился в налоговую, а потом в суд, — поделился воспоминаниями наш собеседник.

Ответчиком выступила индивидуальный предприниматель Ольга Умарова, которая наняла представителя за 35 тысяч рублей. Денис Дудин полагает, что противоположная сторона потратилась на юриста специально, чтобы потом возложить судебные расходы на истца. Но для этого надо было выиграть разбирательство.

Сначала все складывалось в пользу представителей бизнеса, поскольку Ленинский райсуд отказался взыскать с ИП Умаровой 20 тысяч рублей компенсации морального вреда в пользу Дудина. Решение устояло в апелляции.

Но истец с этим не смирился и сумел добиться в кассации возвращения дела на новое рассмотрение в ту же апелляционную инстанцию. И на этот раз Новосибирский облсуд хоть и частично, но удовлетворил требования Дениса Дудина, взыскав в его пользу 5 тысяч рублей. Впрочем, сумма компенсации в данном случае для победителя особого значения не имеет.

— Это судебное дело говорит о том, что у граждан есть права, которые можно защищать. Если я куда-то прихожу и мне отказывают в реализации моих законных прав, то это уже становится основанием для возмещения морального ущерба. Думаю, на таких примерах у нас общество будет эволюционировать и люди будут относиться друг к другу по-человечески, а не так по-хамски, как со мной обошлись в магазине, — отметил Денис Дудин.

В прошлом году общественник Денис Дудин выиграл суд у штрафстоянки, где с него требовали оплатить услуги эвакуации и хранения авто «на месте», хотя по закону у автовладельца на это было 30 дней.

Иван ЛУДНОВ